- · 《北京交通大学哲学社会科学文库》入选专著获乌拉圭驻华大使馆重点推介[01/06]
- · 北京交通大学8人荣获詹天佑铁道科学技术奖[01/06]
- · 我校交通运输工程博士后科研流动站在2020年博士后工作综合评估中被评为优秀等级[12/25]
- · 我校“研究生科学道德与学风建设月”活动闭幕式暨榜样的力量报告会顺利举办[12/21]
- · 我校3个重点实验室获得首批铁路行业科技创新基地认定[12/18]
- · “宽带移动信息通信铁路行业重点实验室”落户交大暨“铁路5G创新实验室”建成[12/18]
- · 机电学院师生获《机械工程学报》第四届青年杰出论文奖[12/15]
- · 研究生院召开课程建设及教育教学改革项目检查会[12/14]
论城市轨道交通运营管理创新体系的构建
作者: 任红波
关键词: 城市轨道交通 运营管理 理念创新 体制创新 机制创新 服务创新
摘要:城市轨道交通行业已经进入集中跨越式发展阶段,逐步升级的乘客需求与尚处于转型阶段的运营管理之间的矛盾逐渐显现 为缓解这一矛盾,城市轨道交通企业需要构建运营管理创新体系 可持续发展的创新管理体系涵盖理念创新、体制创新、机制创新、服务创新.理念创新的核心是坚持“以人为本、网络统筹、安全第一”;体制创新是由网络管理体制、公益性管理体制、城市公共安全管理体制来决定企业管理体制;机制创新是站在大规模网络运营的角度,通过管理集约化、扁平化、社会化,提升管理效率;服务创新就是通过鼓励特色运营服务、主动管理乘客需求、突出公益性服务等,提升乘客的满意度理念创新是思想先导,通过体制创新和机制创新营造创新的环境,实现服务创新的目标,从而最大限度地满足乘客的出行需要.